Política de Privacidad

En Hofaro Dimaci, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre ti:

• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de facturación y envío
• Datos de transacciones y compras
• Información técnica (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
• Cualquier otra información que nos proporciones al contactarnos

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Procesar tus pedidos y proporcionar nuestros servicios
• Mejorar nuestro sitio web y productos
• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviar información sobre productos y ofertas (solo con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Bases Legales para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales en base a:

• Tu consentimiento explícito (para marketing, por ejemplo)
• La necesidad de cumplir con un contrato (procesamiento de pedidos)
• Nuestros intereses legítimos (mejorar nuestros servicios)
• El cumplimiento de obligaciones legales

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones (transporte, pagos)
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Empresas asociadas para ofrecerte servicios conjuntos (siempre con tu consentimiento)

5. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de la UE. En estos casos, garantizamos que:

• El país destino tiene un nivel adecuado de protección según la UE
• Hemos establecido Cláusulas Contractuales Estándar
• El proveedor está certificado bajo Privacy Shield (para transferencias a EEUU)

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra:

• Acceso no autorizado o divulgación
• Alteración, destrucción o pérdida accidental
• Procesamiento ilegal

Utilizamos cifrado SSL, firewalls y controles de acceso estrictos.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos:

• Datos de clientes: 5 años después de tu última compra (requisitos fiscales)
• Datos de prospectos: 2 años desde el último contacto
• Datos contables: 10 años (obligación legal)

8. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Pedir la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitar el procesamiento de tus datos
• Oponerte al procesamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@hofaro-dimaci.sbs.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Mejorar la experiencia de usuario
• Analizar el tráfico del sitio
• Personalizar contenido y anuncios

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos:

• Publicando la nueva política en nuestro sitio web
• Enviando un correo electrónico a los clientes registrados
• Mostrando un aviso destacado en el sitio

La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• Por correo: info@hofaro-dimaci.sbs
• Por teléfono: +34 917188491
• Por correo postal: Calle de la Herboristería, 42, 28004 Madrid, España

Última actualización: 15 de junio, 2023